Política de reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso – OLVURA
En OLVURA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
🕒 Plazo para solicitar devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
📦 Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Debe conservar su empaque original
- Incluir todos los accesorios y componentes
🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Envíanos un correo a: eus2099@gmail.com
- Incluye tu número de pedido y motivo de la solicitud
- Nuestro equipo te dará respuesta en menos de 24 horas con los siguientes pasos
💸 Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
🚚 Costos de envío
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente
- OLVURA cubrirá estos costos únicamente si el producto llega defectuoso o incorrecto
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas
- Adjunta fotos o video como evidencia
- Te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional
❌ Casos en los que no aplica devolución
- Productos en promoción o con descuento
- Productos usados o con señales de mal uso
- Solicitudes fuera del plazo establecido
💬 En OLVURA, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si tienes dudas, contáctanos en: eus2099@gmail.com